Libro de reclamaciones

Fecha:

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR:

Nombres
Domicilio
Tipo de documento
Numero de documento
Correo Electrónico
Teléfono

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

Bien Contratado
Monto de reclamo
Descripción del reclamo

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN:

Tipo de reclamo
Detalle de reclamo
Pedido
(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.